Enfin un calendrier pour les tarifs SNCF

Le manque de lisibilité des tarifs, c’est l’un des reproches majeurs régulièrement adressé à la SNCF. Pour y remédier, une innovation majeure est annoncée pour le second semestre : sur le site voyages-sncf.com, un calendrier permettra d’examiner tous les tarifs disponibles, y compris les promotions, sur une destination donnée sur une période d’un mois. Auparavant, une première version de ce calendrier, disponible ce premier trimestre, sera dédiée aux petits prix, sur une période de trois semaines. Par ailleurs, avant l’été prochain, la SNCF veut généraliser la possibilité d’émettre une réclamation en ligne, par le biais d’internet. Instantanément, un accusé de réception sera reçu et la réponse à la réclamation devrait parvenir dans les 48 h, contre trois semaines en moyenne actuellement.