Une appli qui défend les droits des voyageurs

Refus d’embarquement à l’aéroport ? Annulation de vol ou de train ? Retard important ? Bagages endommagés ? Qu’il s’agisse d’un voyage en avion ou en train, il est bien pratique de connaître ses droits en cas de souci. A l’aube des migrations estivales, la Commission européenne propose aux voyageurs une application pour smartphone (iPhone, Android, Blackberry et mobile sous Windows 7) afin qu’ils puissent s’informer sans délai. « Beaucoup d’entre nous ont déjà fait l’expérience frustrante de s’entendre dire, lors d’un problème à l’aéroport, qu’ils n’avaient aucun droit, alors qu’ils savaient qu’ils en avaient !, a expliqué Siim Kallas, vice-président chargé des transports à la Commission. Avec cette application, des millions de voyageurs pourront accéder facilement à des informations exactes sur leurs droits en tant que passagers au moment où ils en ont le plus besoin. » Utilisable pour les transports aériens et ferroviaires, l’appli sera étendue aux voyages par autobus ou autocar et par voie maritime en 2013.