Transilien poursuit la modernisation de son système d’info-voyageurs

Une information claire, sans crachotement ni interruption : Transilien SNCF poursuit la modernisation de son système d’information aux voyageurs. Un centre d’information-voyageurs (CIV) en gare de Paris-Nord a été inauguré le 3 octobre, chargé d’informer les 200 000 usagers quotidiens de la ligne H qui dessert le nord de l’Ile-de-France. Ce centre s’inscrit dans un projet de 55 millions d’euros cofinancé avec le Stif. Depuis 2009, 189 gares ont été dotées d’un nouvel équipement, entièrement numérique, pour 30 millions d’euros, 85 autres le seront en 2013 avec le reste de la dotation. « L’information, c’est la deuxième attente des voyageurs après la ponctualité. On sait que c’est un effort considérable qui est attendu de notre part », reconnaît la directrice générale de Transilien SNCF, Bénédicte Tilloy. L’objectif, « c’est que le voyageur ait une information cohérente, précise, globale, qu’il puisse s’organiser, qu’on puisse dire ce qui se passe, ce qui va se passer, afin qu’il puisse prendre des décisions en situation ».