Sécurité. La SNCF lance l’appli alerte en gare

En complément de l’appel au numéro d’urgence 3117 et du SMS, la SNCF propose depuis le 15 juin aux clients témoins d’une situation présentant un risque pour leur sécurité ou celle des autres voyageurs d’utiliser l’appli gratuite (iOS et Android) « appel d’urgence ». Désormais possible, la géolocalisation des appels offre une prise en charge plus rapide. La connexion au centre d’appel est assurée grâce à une technologie ne nécessitant pas la présence des réseaux 3G ou 4G. Lors de l’installation de l’appli, le client est invité à créer son profil (numéro de mobile, sexe, âge, nom et coordonnées d’une personne référente si nécessaire). L’appli permet soit d’appeler avec le bouton « appel d’urgence » soit d’envoyer un SMS pour lancer une alerte sécurité, santé-assistance ou encore incivilité.