Ile-de-France. L’écran Zenway plaît et se déploie dans 60 stations

Ile-de-France. L’écran Zenway plaît et se déploie dans 60 stations
L’écran tactile d’information testé depuis deux ans par la RATP qui souhaite remplacer les « Pili », les plans indicateurs lumineux d’itinéraires de 1937, rencontre son public : 92 % des utilisateurs en sont satisfaits et 96 % en recommandent l’utilisation, selon une enquête BVA auprès d’un millier de voyageurs (Franciliens, touristes et occasionnels). « Cette enquête de satisfaction révèle que le Zenway assure une complémentarité avec les comptoirs d’information et de vente », estime-t-on chez Ixxi, la filiale de la RATP qui a conçu le produit. Sur l’écran Zenway, on trouve tous les renseignements pour construire son trajet (lignes de transports des réseaux RATP, SNCF et Optile à proximité, horaires temps réel et calcul d’itinéraire) ainsi que sur la vie du quartier (plans, restaurants, hôtels, lieux touristiques, avec le cheminement piéton pour s’y rendre). Dans les 13 stations de métro et gares RER où un écran est installé, les agents constatent une diminution de l’attente aux comptoirs d’information. En accord avec le Stif, 60 écrans seront progressivement déployés sur le réseau francilien. Cela tombe bien puisque la quasi-totalité des personnes interrogées souhaite que les écrans soient déployés sur l’ensemble du réseau.