Un millefeuille de solutions et de services

Premier opérateur interurbain et scolaire en France, avec 16 000 bus et cars et 32 000 collaborateurs, Transdev a lancé plusieurs solutions de transport pour les personnes à mobilité réduite. Le groupe développe des systèmes d’information-voyageur adaptée, des services d’accompagnement et d’apprentissage à l’autonomie dans les transports, ainsi que des solutions de guidage piéton. Il propose également des actions de formation et de sensibilisation à ses conducteurs et agents au contact des voyageurs. À Nantes, le réseau urbain Naolib offre un service d’accompagnement complémentaire au service de transport spécialisé existant. Depuis fin 2022, une plateforme accessible par internet et téléphone, baptisée MonCopilote, permet aux personnes à mobilité réduite de « poster » des demandes d’accompagnement en transport en commun. Il est assuré par des bénévoles, recrutés et formés par MonCopilote. Un an après son entrée en service, 1400 trajets avaient été assurés. Des parcours découverte du réseau sont également proposés aux personnes de plus de 75 ans ou ayant un handicap. Dans l’Eurométropole de Strasbourg, le service de location de vélos partagés Vélhop dispose d’une flotte diversifiée et inclusive comprenant 30 vélos adaptés de huit types différents. Vélhop organise également des sessions gratuites d’accompagnement et d’apprentissage à la prise en main des vélos, ainsi que des balades à vélo adapté. Transdev a aussi mis au point l’application mobile collaborative de guidage piéton, développée par StreetCo, avec le soutien d’Ile de France Mobilités. Depuis 2021, sur le réseau Melun Val de Seine, StreetNav permet le calcul d’itinéraires 100% accessibles et multimodaux en fonction de différents profils de mobilité : déficients visuels, fauteuils roulants. StreetNav signale tous les obstacles rencontrés, même temporaires.  

Inciter les personnes âgées à prendre les transports en commun

Marie-Ange Debon