Notoriété

Ce prix récompense un vecteur de communication à destination des voyageurs. Il peut s’agir d’une application ou d’un développement numérique qui facilite la diffusion des informations concernant les transports régionaux – ou en correspondance – aux voyageurs hors des enceintes des gares. Il peut aussi concerner une campagne de communication visant à accroître la notoriété des transports régionaux en général, à porter une innovation à la connaissance du public ou à diffuser une information sur une desserte particulière (grands événements, opérations touristiques...)

Les candidats en lice

Normandie - Un ton décalé pour contrer les idées reçues

Cette campagne de communication sur les « idées reçues » du train a pour objectif « d’améliorer l’image du train grâce à une campagne d’envergure et créative qui remet en question les stéréotypes négatifs associés au transport ferroviaire ». Ceci alors que la perception du train reste encore négative pour beaucoup de Normands (retards, prix trop élevés, manque de confiance ou déception d’une expérience passée...) malgré l’amélioration de l’offre de transport et de la qualité de service constatée par la région, qui a riposté en communiquant autour de trois axes : la ponctualité, le prix et l’écomobilité, avec des messages « percutants, contextualisés en fonction des médias ». Se voulant décalée et humoristique, cette campagne souligne ces messages par des données sur la ponctualité des trains NOMAD (9 sur 10 à l’heure), sur les prix attractifs proposés toute l’année (100 000 par mois) et sur l’avantage écologique du train comparé à la voiture (80 % de CO2 en moins).

Elle s’est déroulée du 8 mai au 19 juin 2023, par voies d’affichage urbain grand format dans 17 villes normandes (700 faces) et affichage digital au centre commercial des docks Vauban du Havre, covering bus (Rouen et Caen) et affichage bus (Rouen-Caen et le Havre, 762 faces), réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Snapchat) et display (Waze, Mappy et via Michelin).

Sur un panel de 450 habitants de plus de 18 ans dans 14 villes normandes, deux tiers des personnes déclarent avoir été « surpris ou interpellés » par la campagne, que 9 personnes sur 10 trouvent « claire et facile » à interpréter. « Près de 6 personnes sur 10 ont été exposées à la campagne (57 %). Le taux de reconnaissance est élevé et supérieur au benchmark (19 %) grâce à la qualité du plan média », selon la région. « Un peu plus de la moitié des répondants déclarent que leur image du train s’est améliorée » et « 1 personne sur 5 déclare envisager certainement un voyage en train Nomad ou à utiliser le train Nomad plutôt que sa voiture ». La fréquentation des trains, après cette campagne (mais aussi le partenariat influenceurs, voir la candidature plus bas), a progressé de 2 % par rapport à 2022, avec près de 1,