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RFF publie pour la première fois les statistiques de la ponctualité des trains circulant sur le réseau national. Ces données sont établies par la Direction de la circulation ferroviaire. Lors des six premiers mois de 2011, 90 % des trains ont été à l’heure, soit une amélioration de 2 % en un an. Sont considérés à l’heure, les trains de voyageurs arrivant avec moins de 5 minutes de retard. 91,6 % des TER ont été à l’heure, 90 % des trains du Transilien, 75,8 % des TGV, et 84 % des autres trains de voyageurs. 86,5 % des trains de fret sont arrivés avec moins de 30 minutes de retard. La perception des causes des retards est éloignée de la réalité. Les personnes interrogées en juillet par Occurrence dans une enquête menée pour RFF considèrent que les retards sont dus aux actes de malveillance (43 %), aux défaillances de l’infrastructure (37 %) et aux intempéries (29 %). En réalité, les actes de malveillance ne sont la cause que de 8 % des retards des trains de voyageurs, et les défaillances de l’infrastructure de 14 %. Les informations de l’observatoire de la régularité seront publiées chaque trimestre sur le site Internet de RFF.