Ile-de-France : La RATP veut lutter plus efficacement contre les incivilités

Pour la deuxième année, la RATP prend la parole sur les incivilités avec sa campagne d’affichage « Restons civils sur toute la ligne », s’adressant aux 11 millions de voyageurs empruntant le réseau francilien chaque jour. « L’incivilité commence par l’ignorance des autres, mais le manque de respect peut aller jusqu’à l’agressivité », témoigne Pierre Mongin, venu parler avec les agents de la station Bastille qui proposaient une animation « les incivilités, parlons-en », le 28 juin.
Jouer un rôle, « c’est notre responsabilité sociale d’entreprise de service public », a précisé le PDG. Un sondage commandé à TNS Sofres révèle d’ailleurs que 96 % des voyageurs estiment que le transporteur est légitime à le faire. Ils sont aussi 97 % à déclarer avoir été témoins d’au moins une incivilité durant le mois écoulé, et 83 % à en être gênés. Dans le top 10 : parler fort au téléphone, monter sans laisser les gens sortir de la rame, bousculer sans s’excuser. De plus, la RATP vient de créer un Observatoire des incivilités, « qui les mesurera chaque année et les rendra publiques de manière transparente, c’est une première dans le monde des réseaux de transport urbain ».