Un dispositif d’indemnisation des usagers du TER en Paca

L’actuel contrat d’exploitation des services ferroviaires régionaux conclu entre la SNCF et Région PACA arrivant à terme fin 2016, celle-ci a souhaité conclure un protocole d’accord avec la SNCF visant à améliorer la qualité TER et à renforcer les mesures de sûreté et de lutte anti-fraude. Ce protocole signé début février prévoit notamment de tester un dispositif d’indemnisation des abonnés du TER, qui consistera à diminuer le tarif de l'abonnement si les usagers ont subi des perturbations le mois précédent. Une application internet devrait aussi être lancée pour favoriser les échanges avec les usagers.