La RATP a signé le 3 avril une convention S3A (symbole d’accueil, d’accompagnement et d’accessibilité) avec l’Urapei (Union régionale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis) d’Ile-de-France symbolisant la capacité du personnel des stations de la ligne A du RER à prendre en charge de manière personnalisée les personnes ayant un handicap mental et, par extension, toute personne ayant des difficultés de compréhension ou d’orientation. Dès avril, un agent ayant reçu la formation à cette démarche sera présent en permanence dans chaque gare de la ligne, comme c’est déjà le cas sur la ligne B. La ligne 10 avait été en 2016 la première du réseau RATP labellisée S3A, les lignes 1, 11 et 14 devraient également se lancer dans cette certification en 2017.