Prendre Thalys, simple comme un écran de portable

C’est une innovation majeure : en septembre prochain, tous les voyages des trains Thalys seront accessibles par le Mobile Ticketing. Cette technique, qui permet de prendre le train muni de son seul portable sur lequel figure un code-barres lisible par le « train manager », suffit comme titre de voyage et sert de preuve d’achat. Dans le SMS adressé au client, une fois son billet acheté par le biais d’Internet, figurent également son nom et le dossier relatif au voyage. Si le Mobile Ticketing est en plein développement, c’est la généralisation de son offre à l’ensemble de ses voyageurs qui rend l’initiative de Thalys particulièrement innovante. Elle est d’ailleurs le résultat d’une longue démarche amorcée avec le Ticketless, c’est-à-dire l’accès sans billet papier, progressivement depuis 2004. Généralisé en 2008, ce Ticketless accessible par le biais d’une carte de fidélité ou en imprimant un mail représente déjà plus de 20 % des ventes.