Création d?un comité des usagers Vélib? à Paris

En 2009, 30 % des réclamations traitées par la médiatrice de la ville de Paris concernaient la voirie et la circulation. Une augmentation de 50 % par rapport à l’année précédente, due notamment à Vélib’, et plus particulièrement aux litiges concernant l’encaissement total ou partiel de la caution de 150 euros pour non-restitution du vélo. Entre autres solutions, la mairie et JCDecaux ont donc décidé de créer un comité des usagers Vélib’. L’idée est d’instaurer une relation directe avec les utilisateurs, complétant le blog « Vélib’ et moi » et l’enquête de satisfaction menée chaque année. Ce comité sera composé de 20 représentants qui vont être choisis suite à l’appel à candidatures lancé par la mairie le 1er février. Ce dernier s’adressait aux utilisateurs abonnés longue ou courte durée, qui avaient jusqu’au 17 février pour envoyer leur lettre de motivation. La première réunion du comité est prévue dès mars prochain.